Case Sonera

Sonera, b-to-b jälleenmyyntikanavineen on käyttänyt SL3 for Telco järjestelmää noin kymmenen vuoden ajan ja saanut siitä selvää kilpailuetua liiketoimintaansa. Järjestelmä tunnetaan nimellä Sonera ProShop.

2ooo-luvun alussa Sonera haki kiristyvässä päätelaitekilpailussa uusia elementtejä, tuoden keskeiseksi kriteeriksi matkaviestimien ja niihin liittyvien palveluiden kokonaishallinnan. Huomio haluttiin ohjata pois pelkästä epäterveeksi muodostuneesta hintakilpailusta. Samalla Sonera haki Suomen laajimman myymäläketjunsa hallintaan ja toimintaan tehokkuutta, sekä reaaliajassa tapahtuvaa ostotilausten seurantaa. Tämä mahdollisti aidosti tasalaatuisen, ja asiakkaan tarpeita vastaavan valtakunnallisen palvelun Soneran yritysasiakkaille.

Ongelmana oli matkaviestimien ja palveluiden voimakas hintaeroosio, toisaalta monipuolistuvien ja nopealla syklillä vaihtuvien palveluiden markkinointi ja hallittavuus. Samalla oli kuitenkin tärkeää saada asiakaslojaliteetti kasvamaan, ja suurasiakassegmentin valtavat tilausvolyymit hoidettua mahdollisimman nopeasti ja kustannustehokkaasti.

Asiakkaille rahoitettujen päätelaitteiden hallinta on helppoa. Kirjanpitolainsäädännönkään vaatimukset leasingvastuita koskevista kirjauksista eivät tuota ongelmia niiden raporttien osalta joita rahoitusyhtiöt eivät kykene toimittamaan. Sonera puolestaan sai oivan työkalun statistiikkaansa hoitamiseen ja helpottamaan valtavien päätelaitevirtojen jakelua hallitusti. Päätelaitemarkkinoilla tulos usein tehdään järkevällä ostotoiminnalla, joka vaatii ennakointia johon ProShop järjestelmästä on suunnaton apu. Kirjautumissivu toimii äärettömän tehokkaana tiedotus - ja mainoskanavana.

"Positiivinen yllätys on ollut nopeus ja laadukas projektinhallinta, jolla Avertes on lukuisat meidän, tai asiakkaidemme, toivomat muutokset tehnyt järjestelmään, - vieläpä ilman kallista konsulttiarmeijaa! Ammattilaisen tunnistaa toimivista prosesseista ja laadukkaista tuotteistaan.", toteaa Jan-Aslak Lang, Soneralta.